WORKSHOP

Comunicação Inteligente para um Atendimento Excelente

Local do Evento:   Como chegar
Palestrante: Ricardo Lemos
Público Alvo: Funcionários de imobiliárias e interessados na área Carga horária: 3h30
Datas do curso: 28/05/2019

DAS 18h às 21h30
investimento R$ 80,00 Associados Secovi/RS-Agademi
investimento R$ 110,00 Representados em dia com as contribuições
investimento R$ 160,00 Outros

Mais informações

Ministrante: 
Ricardo Lemos, Mestre em Administração e Negócios; Doutorando em Neuromarketing Administrador de Empresas; Especialista em Administração de Marketing; Especialista em Inovação e Difusão Tecnológica; Autor de livros de vendas; Coach; Master Practitioner em Neurolinguística; Consultor de Marketing e Vendas com mais de 940 empresas atendidas; Atua com vendas de serviços desde 1994; Empresário de Publicidade por 12 anos; Há mais de 17 anos atua com treinamentos empresariais; Professor de MBA de Gestão de Vendas; Ricardo Lemos já esteve em 21 estados proferindo palestras motivacionais, workshops e treinamentos nas áreas de empreendedorismo, comunicação, vendas, varejo, negociação, e atendimento ao cliente.

Programa:
1) Os momentos da verdade - identificando todos os momentos que o cliente entra em contato com a empresa;
2) O verdadeiro processo de Comunicação;
3) A comunicação verbal ;
4) A comunicação corporal
5) Controle emocional na Comunicação;
6) Comunicando-se com pessoas diferentes;
7) Auditivo,cinestésico e visual;
8) Comunicação- a influência dos erros da comunicação no atendimento;
9) Perfis de clientes - analítico,planejador, comunicador e executor;
10 )Comunicação no telefone;e-mail e whatsapp.

Incluso: Certificado, apostila e coffee break


Estacionamento: Preço especial por convênio com a garagem Mauá. Av. Mauá, 1263/1079, das 17h30 às 23h.


    1. Importante: SECOVI/RS-AGADEMI, por motivos alheios à sua vontade, poderão cancelar esta
    2. capacitação até 02 (dois) dias antes de seu início, caso não haja um número mínimo de inscritos.

Como chegar

Travessa Francisco de Leonardo Truda, 98, 9º andar | 90010-050 | Porto Alegre/RS

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