CURSO

Atendimento Estratégico do Presencial ao Digital

Local do Evento:   Como chegar
Palestrante: Cíntia Arnt
Público Alvo: Atendentes, assistentes, secretárias, gestores, e profissionais que almejam aprimoramento profissional e pessoal. Carga horária: 4h
Datas do curso: 15/01/2020

DAS 17h45 às 21h45
investimento R$ 75,00 Associados Secovi/RS-Agademi
investimento R$ 105,00 Representados em dia com as contribuições
investimento R$ 150,00 Outros

Mais informações

Ministrante: 

Cíntia Arnt, Pós-graduada em Psicologia Organizacional com especialização em Marketing e é consultora, para as áreas de serviço e varejo, na Gestão de Pessoas.

 

Programa:

- Mudar porque o cliente mudou na diversidade;

- Comunicação aliada frente às diferentes gerações, idades, imagens e cultura da Empresa;

- Lidar com os diferentes perfis; - Atitude, foco, criatividade, empatia, equilíbrio emocional e tolerância são posturas profissionais na diversidade;

- É possível proporcionar um atendimento consistente e efetivo na correria do dia a dia?

- Estratégias inteligentes e "pequenos cuidados com os clientes";

- Dicas nas redes sociais, e-mails, whatsapp e telefone.



Incluso: Certificado, apostila e coffee break.


Estacionamento: Preço especial por convênio com a garagem Mauá. Av. Mauá, 1263/1079, das 17h30 às 23h.

 

Importante: SECOVI/RS-AGADEMI, por motivos alheios à sua vontade, poderão cancelar esta capacitação até 02 (dois) dias antes de seu início, caso não haja um número mínimo de inscritos

Como chegar

Travessa Francisco de Leonardo Truda, 98, 9º andar | 90010-050 | Porto Alegre

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