Transmissão ao Vivo
Cliente 4.0 – Como Atender e Entender
Local do Evento:
Plataforma digital
Palestrante: Claudia Lacerda
Público Alvo: Gestores e Funcionários de imobiliárias e interessados na área. Carga horária: 3h
Palestrante: Claudia Lacerda
Público Alvo: Gestores e Funcionários de imobiliárias e interessados na área. Carga horária: 3h
Datas do curso:
27/08/2020
DAS 18h às 21h
investimento
R$ 50,00
Associados Secovi/RS-Agademi
investimento
R$ 70,00
Representados em dia com as contribuições
investimento
R$ 100,00
Outros
Mais informações
Ministrante: Claudia Peruzzato,
Relações Públicas com curso superior complementar em Adm. Empresa -
Especialização em Gestão em Serviços. Professora universitária.
Consultora e Palestrante.
Programa:
- - Princípios essenciais da
empresa - Quem somos
- - O que é Cliente 4.0 -
Conhecendo nomenclatura e sua Era
- - A importância do
atendimento ao cliente
- - O que é cliente? Quem é?
- - Jornada do Cliente
- - 4 Fatores que os
clientes valorizam em uma empresa.
- - As 5 atitudes que o
cliente espera em um atendimento.
- - Existe Fidelização?
- - Motivação no atendimento
- - Soft Skills necessários
para atender e entender o Cliente 4.0
- - Valorizando o Up Selling
e Cross Selling
Incluso: Certificado e apostila.
Após confirmação da inscrição será encaminhado por e-mail o link e informações para acesso ao curso através da plataforma online Zoom.
- Importante: SECOVI/RS-AGADEMI, por motivos alheios à sua vontade,
- poderão cancelar esta capacitação.
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