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COBRANÇA DE INADIMPLENTES: MELHORES PRÁTICAS

Local do Evento:   Plataforma digital
Palestrante: Eliana Torres
Público Alvo: Executivos, Gestores, funcionários de imobiliárias e interessados na área. Carga horária: 6h
Datas do curso: DE   12/03/2024
ATÉ  13/03/2024
DAS 18h às 21h
investimento R$ 175,00 Associados Secovi/RS-Agademi
investimento R$ 245,00 Representados em dia com as contribuições
investimento R$ 350,00 Outros
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Mais informações

Ministrante: Eliana Torres. Administradora de Empresas, pós-graduada em Gestão Estratégica de Pessoas com vasta experiência teórica e prática em treinamento e desenvolvimento profissional, gestão de pessoas, liderança de equipes multidisciplinares, elaboração, aplicação, acompanhamento e avaliação de eficácia de treinamentos e ações corretivas, gestão e disseminação do conhecimento e coach.

Objetivo: Orientar os participantes quanto à forma adequada de cobrar inadimplentes sem gerar crises no relacionamento com o cliente.

PROGRAMA: - Cobrança - conceitos e premissas;
- Características mais importantes para um negociador em;
- Cuidados com a fala;
- Comunicação verbal eficaz;
- Como cobrar inadimplente sem gerar crise;
- Tipos de devedores e como conduzir a cobrança de acordo com o perfil;
- Principais dificuldades para realizar cobrança;
- Como tratar as objeções;
- Reclamações - erros da empresa de cobrança;
- Discussão com o cliente na hora da cobrança;
- Noções jurídicas (Código de defesa do consumidor).

CARGA HORÁRIA: 6h.

PÚBLICO: Executivos, Gestores, funcionários de imobiliárias e interessados na área.

INCLUÍDO: Certificado e Material

Parceria Secovi/MG

IMPORTANTE: O SECOVI/RS-AGADEMI, por motivos alheios à sua vontade, poderão cancelar esta capacitação até 02 (dois) dias antes de seu início, caso não haja um número mínimo de inscritos.

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Atenção:
- Preencha a ficha de inscrição acima e clique em enviar.
- Confira e confirme os dados da inscrição que serão mostrados na próxima tela.
- Imprima o boleto de cobrança e faça o pagamento até a data do vencimento.
- A inscrição só será alterada ou cancelada mediante solicitação, por escrito, pelo menos 2 (dois) dias antes do início do evento.
- Desistências comunicadas no dia do evento não serão reembolsadas.

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